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您的问题和答案
预约・使用方法
- 当天可以预约吗？如果有空位的话，当天也可以预约。
官方网站内预约表格在来店时间的30分钟前可以办理手续。
即将使用时，我们会电话通知，请放心。 - 我可以为大型团体预订吗？VASARA拥有容纳多达 2,000 人的经验，因此您可以放心交给我们。
如果您想使用此服务，请确定您想访问的商店、访问日期和时间、人数以及男女比例，然后通过我们官方网站上的咨询表或通过电子邮件（info@vasara-h.co.jp）与我们联系。 - 我可以在开放时间之前使用该设施吗？可以。
根据来店时间，每位顾客将收取以下手续费。
7时台3,300日元/名 (含税)
8时台2,200日元/名 (含税)
※7时台使用时需事先结算。
如有需要，请决定希望使用的店铺、来店日期、人数、方案后，通过各种咨询窗口与我们联系。 - 想预约的时间是×。不能预约吗?由于×号的时间段是满座或是非营业时间，所以不接受预约。
请在标有“预约”的时间段内办理手续。 - 我已经预订了，但还没有收到确认电子邮件。使用官网内预约表格办理手续时，预约完成后info@vasara-h.co.jp会自动发送邮件。
根据顾客的垃圾邮件设定情况，可能会有收不到的情况，因此请设定域名指定收信或冒充收信后再办理手续。 - 网上预订时我可以提前付款吗？可以通过信用卡结算、便利店支付、运营商结算进行事前结算。
在使用当天还未完成事前结算时，请在来店当天支付。
另外，未事先结算时也不会自动取消，敬请放心。 - 网上预约时的事先结算受理到什么时候?关于各种支付方法如下所示。
◆信用卡结算使用日期的2小时前
◆运营商结算使用日的前一天为止
◆便利店支付使用日的3天前
即使没有完成事前结算，也可以在使用了折扣和优惠券的状态下继续预约，所以请放心。 - 预约时结算选择了便利店结算，但是支付期限已经过了。非常抱歉，事先结算的便利店支付号码过了支付期限的话就不能再发行了。
即使没有完成事前结算，也可以在使用折扣和优惠券的状态下继续预约，所以请在来店当天支付。 - 请告诉我在店铺的支付方法。可以使用以下内容。
◆现金
◆信用卡“VISA”“MASTER”“JCB”“AMEX”“Diners Club”“Discover”
◆电子支付“PayPay”“Rakuten Pay”“au PAY”“WeChatPay”“支付宝” - 能给我收据吗?来店当天会给您包含事先结算金额的使用明细记载的收据。
可直接作为收据使用，但若希望以收据形式发行，请在结账时向工作人员提出申请。 - 可以变更预约吗?预约的变更手续在各种咨询窗口受理。
若因当天使用等问题而着急，请考虑电话咨询。 - 请告诉我当天要带的东西。租借当天请出示身份证，所以请不要忘记准备。
此外，各种租赁方案所需物品全部备齐，因此无需准备穿戴小物件等。 - 身份证要准备什么好呢?请从下面开始准备。
驾照、驾驶履历证明书、护照、在留卡、特别永住者证明书、个人编号卡、各种福祉手册、学生证、健康保险证
※忘记携带身份证时无法租借，敬请见谅。 - 好像比预约的时间晚了。晚点10到15分钟左右的情况下，不需要事先联系。
到达时间大幅延迟30分钟以上时，将变更预约时间，请联系各种咨询窗口。
另外，我们会从准时到店的顾客开始通知，敬请谅解。 - 可以把和服送到指定的地址吗?非常抱歉，不提供从店铺到您指定的地址的配送租赁。
麻烦您到店铺领取。 - 预约的套餐和选项当天可以变更吗?当天也受理各种方案的升级和追加选项，所以请放心。
另外，当天来店后无法进行降级或取消或变更低于预约时使用费用的选项，敬请谅解。 - 可以事先选择和服预约吗?只有礼服套餐可以事先选定和预留。
预留时需事先结算，敬请谅解。
另外，小纹及浴衣等穿着方案不在对象范围内。
非常抱歉，请选择当天喜欢的和服。 - 请告诉我预约参观的方法。预先查看预约时，请决定希望使用的店铺、来店时间、预先查看方式 (来店・在线)、希望的方案后，通过各种咨询窗口与我们联系。
也可以通过官网预约表格进行预约。(※可预约时间为13时~16时。) - 参观的时候要花钱吗?预先检查是免费的，请放心。
保留时需要提前支付 (现金、各种信用卡)，如有需要请准备好再来店。 - 远方的情况也可以预先查看吗?提供使用网络会议服务“Zoom”的在线预先检查预约。
深受住在远方或不方便外出的客人好评，请务必考虑一下。 - 几点之前归还好呢?归还时间全部方案统一是到17:30为止。
追加以下选项的话，夜间也可以使用。
◆次日归还2,200日元/件 (含税)
租赁请在第二个营业日17:30之前来店归还。也可以寄存行李。
◆邮寄返还4,400日元/件 (含税)
请在租借的第二天之内，以货到付款的方式办理发送手续后归还。不能寄存行李。
变更归还方法请务必在出发前申请。
另外，出发后不接受变更返还方法或退款，敬请谅解。 - 赶不上归还时间了。因为过了营业时间不能归还，所以请务必在关店时间之前回来。
超过17:30的情况下，作为滞纳费用1件需要补交1,100日元 (含税) 。
在第二个营业日归还的情况下1晚会加算第二天归还2,200日元/名 (含税)，所以请在归还时结算。 - 可以在租借的店铺和其他店铺归还吗?1件3,850日元 (不含税) 。
无法寄存行李，请自行携带。
出发后无法变更，敬请见谅。
计划・和服相关
- 请告诉我和服的尺寸。本店的和服对应尺寸如下所示。
・女性150~175cm
・男性160~185cm
・儿童100~135cm
仅供参考，可稍微前后穿着。
B/W/H最大至100cm,穿起来不用担心走样。
备有女性至ML左右的均码、男性至26~30cm左右的鞋子。
足袋为袜子款式的均码。 - 也能选择腰带和小物件吗?腰带和小物件可以自己选择。
备有其他选项，请尽情享受搭配和服的乐趣。 - 需要多长时间?包含从受理到穿衣服、出门的所需时间，1个人使用大概1个小时。
2位以上的话，请以1小时30分钟~2小时左右为基准决定来店时间。
另外，根据选择和服的时间和拥挤状况，所需时间会有变动，敬请谅解。 - 可以穿网站上登载的和服吗?网站上展示的和服仅供参考，可能与当天可供租用的和服有所不同。
请注意，根据和服的保养状况，每件和服的等级可能与列出的等级不同。
我们有许多网站上未列出的和服可供选择，因此请在任何VASARA商店租用。 - 符合想要使用的目的 (结婚典礼、茶会等) 的和服是哪个?根据使用用途和亲缘关系、关系，适合的和服不同。
难以判断时，我们会提出方案，请通过各种咨询窗口与我们联系。 - 身体上可以穿异性的和服吗?可以租借，请放心。
与穿着者的身体性别无关，可以按照出借套餐的价格使用。
如果您选择女性和服套餐的话，您可以选择将头发和假发一起做发型。
如果有情况的话，我们会协助您尽量添加。 - 我怀孕了，能穿吗?孕妇也可以租借和穿，请放心。
给您添麻烦了，来店时请告知店员您怀孕了。
虽然不需要诊断书等，但是需要在本店准备的同意书上写一笔。
事先与经常就诊的医生商量后再来店里，会让您更加安心，请您配合。 - 能从多少中选择呢?街上穿的方案的情况下，为了能从很多中选择，以各等级20-30件左右为标准摆到店里。
礼服套餐因为维护等的关系，在希望租借的日子里可以出借的张数会有变动，所以无法给出明确的张数，敬请谅解。
另外，根据当天的租借情况和来店时间，数量可能会少于上述张数。 - 新的和服会进货吗?我们不断进货新的和服，包括原创的VASARA设计和服，以便您无论访问我们的商店多少次都可以享受穿着和服的乐趣。
不同商店的售票时间和数量可能略有不同，因此请查看每家商店的 Instagram 或商店主题。 - 租借的店铺和别的店铺可以穿吗?只有在确保了移动和服的天数的情况下才受理。
从拥有和服的店铺向希望穿和服的店铺进行安排的手续费为1件5,500日元 (含税) 。 - 我租和服，但我希望你用我的小东西穿它。由本店工作人员为您穿戴时，每件1,100日元 (含税) 。
如果希望使用毛巾或衬衫进行搭配，可能需要另外支付变化结550日元 (含税) 或装饰绳550日元 (含税) 等。
虽然不需要事先申请等，但是鉴于商谈时间，请留出充裕的时间预约后再来店。
另外，请客人自行管理带入的物品。 - 租借的和服有附带的保证等吗?在VASARA，为了确保您可以安心享受和服租赁服务，归还和服时无需清洗。
如果物品变脏，请立即联系我们，不要尝试自行清洗或修理。
根据您退回物品时的污垢程度，您可能需要支付维修费用。因此，我们建议您考虑购买安心套餐选项，我们将承担维修费用。
请注意，您有责任管理您携带的任何物品。
◆街头服饰方案（小纹/浴衣） 550日元（含税）/件
◆礼服套餐（参拜服、七五三、袴、振袖、婴儿服）每件1,100日元（含税）
这适用于租用的整件和服和租赁配件，您可以选择将其分别添加到每件和服上。
您可以在出发前添加它，因此请随意使用。 - 浴衣什么时候开始可以穿?浴衣的租赁期间大概是5月~9月。
备有可依气温选择浴衣或和服的换装过渡期，敬请放心。 - 经营礼服吗?提供会客和服、753、裤裙、振袖、参拜神社的襁褓、留袖的出租。
可租借方案因店铺而异，请确认官网内的“方案・价格”页面。 - 可以带进去穿吗?是的，有可能。
我们将把您珍贵的和服打扮得更加漂亮。
随身行李费用如下：
◆小纹半角腰带 5,478日元
◆小图案（名古屋腰带）6,578日元
◆小图案（袋带） 7,128日元
◆浴衣 6,050日元
◆ Homoni、Tsukesage 17,490日元
◆留袖 17,490日元
◆ 长袖 43,890 日元
◆袴 18,590日元
◆七五同学3岁16,390日元
◆七五三 5 岁18,590日元
◆七五三七岁20,790日元
*所有价格均含税。
价格是基于携带所有必要的着装设备而定的，因此如果缺少任何设备，我们可以免费或收费租用。
请注意，与全套租赁计划一样，租赁物品将根据归还期限产生延期费。
如需设计发型，每种发型需额外支付 1,100 日元（含税）。
由于无法通过官方网站的预订表格进行预订，因此请通过我们的各个咨询台与我们联系。 - 使用自带和服时，和服可以事先寄存吗?从穿和服预定日的3天前开始寄存。
配送到店铺时，请在传票上填写预约日期和自带穿着用的和服。
寄存的行李当天会和客人一起开封。
不进行事先开封后挂在衣架上等任何保养，请知悉后再做准备。 - 可以只租腰带等小物件吗?不能只租借一部分租赁品的选择。
很抱歉没能满足您的要求，只给您一套。
发型选项相关
- 我可以做头发吗？只有女性顾客可以选择做发型。
从免费设计的经典丸子发型到收费的最新设计，我们准备了可以分别选择的商品目录。
短发的人也准备了专用设计，请放心。
自带着装要求做发型的情况下，在各发型选择费用的基础上追加1,100日元 (含税) 。 - 可以借我发饰吗?发饰也是可选的。
备有从免费到收费的多种发饰，请选择您喜欢的发饰。 - 你会化妆吗？唇颊彩妆仅作为儿童计划的额外付费选项提供。
非常抱歉，我们不为 12 岁或以上的顾客化脸部妆容。 - 我想改变一下腰带的系法。小花纹、浴衣免费系文库结，会客和服免费穿二重太鼓。
如果您想要其他的腰带，我们将另行收取550日元 (含税) 的变化结。 - 我可以当天添加选项吗？即使不事先预约，当天来店时也可以追加选项。
请实际观看后挑选当天喜欢的单品。
事前结帐的客人请在当天出发前支付产生的差额。 - 你有摄影计划吗？VASARAではロケーション撮影・スタジオ撮影の2種類のご用意をしております。
◆スタジオ撮影（https://zh-chs.vasara-h.co.jp/studio/)
◆ロケーション撮影（https://zh-chs.vasara-h.co.jp/photo/location.html）
両プランともに、事前申し込み制となりますので、お早めのお申込みをおすすめいたします。 - 可以寄存行李吗?行李寄存为每人准备了一个带拉链的40cm×25cm×47cm的袋子。
如果是放入这里的东西，可以免费寄存，返还和服时返还。
贵重物品不能寄存，请务必带着出发。
手提箱和大件行李等的寄存费用为1件1,100日元 (含税)，保管空间一满就截止受理，敬请谅解。
取消・其他
- 我想取消预订的选项，因为我不需要它到使用日的前一天为止的话，受理选项的变更和取消。
非常抱歉，当天来店后无法取消或退款，敬请谅解。 - 请告诉我取消的方法。キャンセルを希望される場合は、キャンセルはこちら(https://zh-chs.vasara-h.co.jp/support/cancel/)よりお手続きください。
万が一アクセスできない場合はメール(info@vasara-h.co.jp)まで“キャンセル希望”と記入の上お送りください。 - 请告诉我取消费用。根据使用计划，会产生以下取消费用。
■礼服方案 (会客服・753・裙裤・振袖・襁褓)
·14天前~3天前→预约费用的30%
·2天前、前一天→预约费用的50%
·当天→预约费用的100%
■街服方案 (小纹・浴衣)
·2天前、前一天→预约费用的50%
·当天→预约费用的100%
※日程变更后的取消，当天取消对应。
※没有联系就过了预约日的情况下，当天取消对应。
※取消费用请通过账户汇款支付。
■免责声明■
因临时停业等本公司原因而取消，以及自然灾害等本公司认为是不得已的原因而取消时，可能不会产生取消费用。
请在申请取消时详细填写。 - 请告诉我取消时的退款方法。因取消而产生退款时，将通过以下方法进行退款。
◆使用Web预订进行信用卡结算和承运人结算时
取消您的请求。
根据您的信用卡公司和运营商的不同，处理可能需要最多两个月的时间才能反映出来。
另外，超过取消期限等无法进行取消处理时，将通过账户汇款进行退款。
◆通过网络预约在便利店结算的情况下
通过账户转账退款。
◆在店铺支付时
现金支付、信用卡结算等，与支付方式无关，通过账户汇款进行退款。
汇款账户来自三井住友银行，退款手续费由客户承担，敬请谅解。 - 预约重复了。怎么办好呢?間違ってしまった過剰な予約分のみ無料で取り消し処理を承ります。
キャンセル専用フォーム(https://zh-chs.vasara-h.co.jp/support/cancel/)よりお手続きください。 - 我忘东西了。找到的话，我们会用货到付款的方式送到您指定的地址。
请详细填写物品的特征和遗失的线索等，然后联系各种咨询窗口。
